Politique de Retour & Remboursement

Chez SunZilla, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour de 30 jours.

Conditions de Retour

Vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, l’article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non porté ou non utilisé

• Conserver ses étiquettes et son emballage d’origine

• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@sun-zilla.com

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant un retour, vous pouvez nous contacter à contact@sun-zilla.com

Dommages et Problèmes

Nous vous recommandons d’inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution.

Frais de Retour

Tous les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.

⚠️ Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, la meilleure solution est d’effectuer un retour selon notre politique et de passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

Délai de Rétractation de 14 Jours (Union Européenne)

Pour les commandes expédiées vers l’Union Européenne, vous avez 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification. L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et avec une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé. Si c’est le cas, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si après 15 jours ouvrables vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@sun-zilla.com